为确保您在 hongkong.hxtx.com 的鲜花订购体验顺畅无忧，以下注意事项请务必留意：

一、订单前：确认信息与需求

收花人信息核对

请准确填写收花人姓名、联系电话及详细地址（包括大厦名称、楼层、房间号等），避免因地址模糊导致配送延迟或失误。

若送往办公场所，建议备注工作日 / 非工作日是否有人签收，或是否需放置指定地点（如前台、保安处）。

鲜花款式与寓意

网站鲜花分类清晰（如生日、爱情、祝福、慰问等），下单前请仔细查看花材图片、花语及搭配说明（如玫瑰代表爱情，百合象征纯洁）。

部分花束支持定制服务（如更换花材、调整包装风格），如需特殊设计可联系客服说明需求。

配送时间选择

香港地区支持即日达（需在当日指定时间前下单，具体以网站提示为准）、定时达（可预约未来日期时段）。

节假日（如情人节、母亲节、春节等）订单量较大，建议至少提前 2-3 天预订，避免热门款式缺货或配送排期紧张。

价格与支付方式

网站标价均为港币，支持信用卡支付（VISA/MASTER）、支付宝、微信支付等方式，结算时请注意选择合适的支付渠道。

关注网站首页或会员专区，定期推出折扣码、满减活动或会员积分兑换，下单前可查看是否有可用优惠。

二、订单中：确认细节与备注

留言与特殊要求

下单时可在 “留言栏” 注明卡片祝福语（限 50 字内）、收花人偏好（如 “避免花粉过敏花材”“需含贺卡信封”）或配送提示（如 “门铃故障请电话联系”）。

如需隐藏订单信息（如 “匿名送花”），请提前告知客服，确保收花人仅看到您希望呈现的内容。

订单提交与确认

提交订单前，请再次核对收货人信息、花束款式、配送时间及费用，确认无误后再付款。

付款成功后，您将收到订单确认短信或邮件，若未收到可联系客服（电话：400-702-6699 / 在线客服：9:00-22:00）查询。

三、订单后：跟踪配送与售后

配送状态查询

订单发货后，您可在网站 “个人中心 - 我的订单” 中查看物流跟踪信息，或通过短信链接实时了解配送进度。

配送员上门前通常会提前致电联系，请确保收花人电话畅通。

签收与验收

收花人需当场验收鲜花，检查花束完整性、颜色与订购款式是否一致。若外包装破损或花材出现严重枯萎，可拒绝签收并立即联系客服处理。

如收花人不在场，可授权他人代签，但代签即视为订单完成，签收后不接受非质量问题的退换申请。

售后保障

若鲜花在签收后 24 小时内出现非人为因素的质量问题（如严重脱水、错送款式），请拍摄清晰照片并联系客服，我们将根据情况提供补送、退款或折扣补偿。

因不可抗力（如台风、暴雨等极端天气）导致配送延迟，客服将提前通知并协商调整配送时间，敬请理解。

四、其他温馨提示

花粉过敏：部分花材（如百合、康乃馨）花粉较多，下单时可备注 “去花粉处理”。

保鲜建议：收到鲜花后，请及时修剪花茎、更换清水，避免阳光直射和空调风口，以延长花期。

隐私保护：网站严格保护用户信息安全，绝不泄露订单详情及个人数据。

如需帮助，可随时通过网站客服渠道联系我们，感谢您选择 hongkong.hxtx.com，让每一束鲜花传递真挚心意！